CUSTOMER SPACE
Search
  Français English Român

ASISTENTA CLIENTI

Sunteți aici : SERVICII / Asistenta clienti
 

O echipa mereu la dispoziția dumneavoastră

Serviciul de Asistență Clienți este un element distinctiv fundamental marca Digitech care reflectă permanenta noastră grijă în a răspunde nevoilor clienților săi, asigurând cea mai înaltă calitate a serviciilor de asistenţă.

Asistenta Clienți (hotline)

  • Asistenţă telefonică tehnică  
  • Monitorizare permanentă a cererilor graţie unui instrument de gestiune a apelurilor  
  • O echipă de specialiști „business” ce oferă clienților răspunsuri în timp real (utilizarea pachetelor de software, instalarea şi procedurile de actualizare, eventualele disfuncții).


Spațiul destinat Clienților

  • Acces securizat la un extranet dedicat
  • Consultarea gestiunii şi a urmăririi incidentelor
  • Descărcarea actualizărilor
  • Descărcarea documentelor specifice Clubului Utilizatorilor

 

Serviciul relații cu Clienți, compus din zece persoane, asigură gestionarea liniei hotline şi a extranetului. Acesta efectuează în mod regulat analize privind satisfacția clienților. De asemenea, coordonează instalarea soluțiilor software pe loc sau de la distanţă precum şi instruirea legată de administrarea şi utilizarea produselor.   

 

 

>